零售行業利用小程序提高留存的3個技巧

作者:小陳  |  來源:客滿云店  |  2019-08-19 18:24:50

零售行業異常復雜,所涉及的行業有水果店、商超、超市、甜品烘焙、茶飲、母嬰、服裝、零食小吃等;而如何培養用戶線上在小程序里的消費習慣,從而提高小程序的留存率呢?客滿小報為商家支招。

優惠券營銷

對所有進入小程序的人發放優惠券,刺激用戶下單。

設置優惠券時需注意:

1、注意優惠券的有效時段,可以按照商品的購買頻率和時間段設置有效時段;

2、將優惠券設為「進入小程序時領取」和「支付后領取」,增加客戶下次再來的幾率,保證用戶的復購;

注意:務必讓消費者對優惠券的使用有時間上的緊張感,及時使用以便獲取下一次領取優惠券的機會。

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聚焦單品爆款

每日特惠:每天只推一個引流產品,天天不重樣,指定時間限量搶購,制造緊迫感,有意給顧客可惜沒搶到的感覺,不做利潤而做連帶消費。

給顧客沒搶到下一次再搶的意識,讓用戶每天都在期待下一次的搶購,形成意識習慣,從而頻繁使用小程序。

注意:做每日特惠的同時也可放上明日特惠預告,告知用戶特惠產品和搶購時間,做好營銷預熱。

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會員營銷

1、打通公眾號與小程序,做好公眾號跳轉小程序,與公眾號自動回復跳轉小程序,提高會員對小程序的關注度;

2、圍繞會員做一系列會員營銷,如將后臺會員進行分級,不同層級的會員享受不同的優惠,和發放不同面值的優惠券,引導會員復購;

3、消息通知:借助公眾號推送會員活動/會員福利領取通知,增加會員黏性;

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這3個技巧適用于眾多商家現下所面臨的痛點,小商家發展方向依然在于做差異化的競爭:社交化、精細化服務、體驗、信任和售后,因此充分抓好用戶心理,結合客滿小程序的營銷工具,做好店內產品與售后服務,提高客戶留存。

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